Совершение операций на Форекс не предполагает переход права собственности и иных прав на базовые активы и имеет рискованный характер: возможность получения прибыли неразрывно связана с риском получения убытков.

Справка

Что вас интересует?

Платформы для трейдинга

Тип аккаунтаРеальный
MT4 ECN Account
  • dc1.mt4trade01.alpari.by:443
  • dc2.mt4trade01.alpari.by:443
  • dc4.mt4trade01.alpari.by:443

Вы можете изменить пароль в Личном кабинете, в разделе «Реальные аккаунты» — «Карточка аккаунта».

Каждый раз при авторизации в системе вам необходимо вводить пароль и логин, а также выбирать сервер. Как правило, сервера компании очень надежны и крайне редко выходят из строя.

Если у вас возникли трудности с соединением, свяжитесь с нашим Центром поддержки клиентов. Кроме того, есть набор полезных сетевых команд, которые смогут прояснить причины отсутствия или ограниченности связи.

Чтобы более точно определить суть проблемы, необходимо провести диагностику связи с вашего компьютера. В системе Windows для этого необходимо выполнить следующие действия:

  • Зайти в меню «Пуск».
  • Ввести в строке поиска «Выполнить».
  • Набрать в строке «cmd» и нажать «Enter».
  • В появившейся командной строке ОС Windows можно ввести сетевую команду.

Сетевые команды:

Команда Tracert — позволяет узнать путь прохождения запроса и выявить, на каком пункте маршрута возникли проблемы с передачей. Формат вывода команды представляет собой таблицу, где одна строка — один пункт маршрута. Первой строкой в этой таблице всегда будет адрес вашего шлюза, далее — промежуточные шаги вплоть до конечного сервера. Для выполнения команды Tracert в окне командной строки нужно набрать, к примеру, «Tracert 217.74.44.23» (после Tracert следует указывать через пробел IP-адрес проверяемого сервера) и нажать клавишу «Enter».

Команда Telnet — позволяет узнать, возможна ли установка связи с удаленным сервером по заданному сетевому порту. Для выполнения команды Telnet в окне командной строки нужно ввести без кавычек «Telnet сервер порт», например «Telnet 217.74.44.23 443» (после Telnet следует указывать через пробел адрес проверяемого сервера и номер порта) и нажать «Enter». Далее либо появится пустой экран с мигающим курсором, либо сообщение: «Подключение к 217.74.44.23...Не удалось открыть подключение к этому узлу, на порт 443: Сбой подключения».

Примечание:

Подставляйте адрес сервера, доступ к которому вы проверяете. При необходимости сообщите результат, обращаясь в службу техподдержки.

Результаты проверки связи можно вставить в любой текстовый документ. Для этого кликните правой кнопкой мыши на любую область в пределах окна командной строки Windows, выберите пункт «Выделить все» в появившемся меню, далее нажмите «Enter» и зайдите в любой текстовый редактор, чтобы вставить выделенное при помощи сочетания клавиш «Ctrl» + «V».

1. Отсутствует соединение с Интернетом.

2. В вашей сети заблокирован порт 443, и выход в Интернет осуществляется через прокси-сервер.

Если вы используете рабочую сеть организации, скорее всего проблема именно в этом. Вам нужно:

  • уточнить у вашего системного администратора адрес прокси-сервера и порт для выхода в Интернет;
  • прописать его в настройках терминала (меню «Сервис» / «Настройки» / «Сервер» / поставить галочку «Разрешить прокси-сервер», нажать кнопку «прокси...», прописать адрес, порт прокси-сервера, логин и пароль).
3. На вашем компьютере программа firewall (антивирусное программное обеспечение) блокирует 443 порт.

Брандмауэр Windows также является программой firewall. В этом случае необходимо внести MetaTrader в список разрешенных программ или открыть 443 порт.

4. Возможно, у вас старая версия терминала.

Если это так, необходимо обновить терминал. Посмотреть текущую версию вашего терминала можно в торговой платформе МetaТrader 4, в меню «Справка» / «О программе...». Последнюю версию терминала можно скачать в Личном кабинете в разделе «Платформы». Вам нужно прописать новый IP-адрес сервера или обновить терминал, загрузив последнюю версию MetaTrader 4 из Личного кабинета и установив ее поверх старой.

Возможные причины:

1. Вы вводите неверный логин в MetaTrader.
Логин MetaTrader был выслан вам в письме при открытии аккаунта, он всегда цифровой и не содержит букв.

2. Вы вводите неверный пароль.
Пароль в MetaTrader вводится латинскими буквами, должен состоять не менее, чем из 8 символов и содержать цифры, а также строчные и прописные буквы. Регистр букв имеет значение. Если вы не меняли пароль, во избежание ошибок при вводе рекомендуем скопировать его из письма, полученного при открытии аккаунта.

3. Указан неправильный сервер.

  • Вам необходимо выбрать правильный сервер, соответствующий диапазону номеров аккаунтов для трейдинга MetaTrader 4, в который попадет номер вашего аккаунта.
    Если в списке нет необходимого сервера, возможно, вы загрузили платформу MetaTrader с другого сайта (разработчика MT или другого брокера). В этом случае необходимо установить последнюю версию MetaTrader 4, скачав ее из Личного кабинета, или ввести IP-адрес необходимого сервера вручную.

4. Нет такого аккаунта.
Реальные аккаунты, не активированные в течение 30 дней, удаляются. Для активации реальных аккаунтов необходимо внести начальный депозит. Открытие и закрытие сделок обращением к серверу не считаются.

Внимание!

Компания оставляет за собой право активировать реальный аккаунт клиента независимо от суммы, находящейся на аккаунте.

Сообщение «Поток занят» появляется в случае неудачной попытки совершения операции (например, когда клиент отправляет второе распоряжение, не дождавшись результата обработки предыдущего), которая может возникнуть в результате временной потери связи с сервером. В этом случае запрос ставится в очередь на клиентском терминале, и при попытке совершить какую-либо операцию выдается это сообщение.

Для очистки очереди запросов достаточно перезапустить терминал.

Время в платформе MetaTrader — восточноевропейское (EET), оно совпадает с минским (GMT+3) летом и отстает на один час зимой.

В Европе (EET) переход на летнее время осуществляется в последнее воскресенье марта (на 1 час вперед), обратный переход осуществляется в последнее воскресенье октября (на 1 час назад).

Летнее время
GMT: 0
  • EET: +3
  • MNSK: +3
Стандартное (зимнее) время
GMT: 0
  • EET: +2
  • MNSK: +3

Trailing Stop — это алгоритм управления ордером Stop Loss, который действует согласно следующей схеме:

  • Если прибыль по открытой позиции не превысила величины Trailing Stop, никаких действий не предпринимать.
  • Как только прибыль по открытой позиции превысит величину Trailing Stop, отправить на сервер распоряжение о размещении ордера Stop Loss на расстоянии величины Trailing Stop от текущей цены.
  • Как только будет получена котировка на расстоянии от выставленного Stop Loss ордера, превышающем величину Trailing Stop, отправить на сервер распоряжение об изменении уровня этого ордера, чтобы он находился на расстоянии величины Trailing Stop от текущей цены.

Внимание!

Trailing Stop работает на клиентском терминале, а не на сервере (как Stop Loss или Take Profit). Следовательно, в отличие от указанных ордеров, при выключенном терминале или отсутствии соединения с сервером Trailing Stop работать не будет. При выключенном терминале может сработать только Stop Loss, ранее выставленный Trailing Stop.

Для анализа результативности трейдинга и подробного изучения конкретных операций, совершенных на вашем аккаунте, вы можете использовать функцию генерации отчетов в терминале MetaTrader 4. Для этого необходимо:

  • в терминале MetaTrader 4 зайти во вкладку «История аккаунта»;
  • вызвать контекстное меню путем нажатия правой клавиши мыши;
  • в контекстном меню выбрать «Сохранить как отчет».

Генерация трейдинг-отчетов может быть проведена за различные периоды времени, для этого во вкладке «История аккаунта» в графе «Выбрать период» необходимо указать требуемый временной интервал.

Кроме того, трейдинг-отчеты за день (Confirmation) и за месяц (Statement) в виде почтовых сообщений обычно приходят на электронную почту владельца аккаунта, указанную при регистрации реального аккаунта.

Составляющие стандартного отчета:

  • Deposit / Withdrawal — величина совокупного зачисления или снятия денежных средств с депозита за период отчета. Если зачислений или снятий за выбранный период не было, то значение Deposit / Withdrawal будет равно 0.
  • Closed Trade P/L — суммарная прибыль или убыток по закрытым сделкам за выбранный период отчета. Данный показатель характеризует финансовый результат за выбранный промежуток времени.
  • Floating P/L — плавающие прибыли и убытки по всем открытым сделкам на аккаунте клиента на момент генерации отчета.
  • Margin — залоговые требования, необходимые для обеспечения всех открытых сделок на момент генерации отчета.
  • Balance — совокупный финансовый результат всех полных законченных транзакций и неторговых операций по аккаунту на момент генерации отчета.
  • Equity — состояние аккаунта на момент генерации отчета, которое определяется по формуле:
    Equity = Balance + Credit + Floating profit - Floating loss.
  • Free Margin — денежные средства на реальном аккаунте, которые могут быть использованы для открытия новых позиций, на момент генерации отчета. Вычисляется по формуле: Free margin = Equity - Margin.

Также в терминале MetaTrader 4 есть возможность генерировать детализированные отчеты, в которых, помимо основных данных аккаунта (составляющих стандартного отчета), также содержатся и дополнительные показатели, позволяющие проводить более глубокий анализ работы на вашем аккаунте.

Для того чтобы сгенерировать детализированный отчет, нужно:

  • в терминале MetaTrader 4 зайти во вкладку «История аккаунта»;
  • вызвать контекстное меню, нажав правую клавишу мыши;
  • в контекстном меню выбрать «Сохранить как детализированный отчет».

Дополнительные составляющие детализированного отчета:

  • Gross Profit — общая прибыль по сделкам с положительным результатом за период генерации отчета.
  • Gross Loss — общий убыток по сделкам с отрицательным результатом за период генерации отчета.
  • Total Net Profit — чистая прибыль, разность между показателями Gross Profit и Gross Loss.
  • Profit Factor — фактор прибыльности, коэффициент, показывающий отношение Gross Profit к Gross Loss.
  • Expected Payoff — ожидаемая прибыль, результат деления чистой прибыли на количество сделок.
  • Absolute Drawdown — просадка от начального баланса, показывающая, насколько уменьшился баланс относительно первоначального значения.
  • Maximal Drawdown — денежная величина, показывающая максимальную зафиксированную просадку в денежном выражении. Перепад между последним максимумом и текущим минимумом. Может превышать Absolute Drawdown, показывая величину возможного убытка, даже если торговля ведется положительно.
  • Relative Drawdown — относительная просадка, показывает максимальную просадку в процентах относительно начального депозита.
  • Total Trades — количество совершенных на торговом счете сделок.
  • Short Positions (won%) — количество закрытых коротких позиций (в скобках указан процент прибыльных коротких позиций от их общего количества).
  • Long Positions (won%) — количество закрытых длинных позиций (в скобках указан процент прибыльных длинных позиций от их общего количества).
  • Profit Trades (% of total) — общее количество прибыльных сделок (в скобках указан процент от общего числа сделок).
  • Loss Trades (% of total) — общее количество убыточных сделок (в скобках указан процент от общего числа сделок).
  • Largest Profit Trade — сделка с максимальным положительным финансовым результатом.
  • Largest Loss Trade — сделка с максимальным отрицательным финансовым результатом.
  • Average Profit Trade — средняя прибыль по сделке (Gross Profit / Profit Trades).
  • Average Loss Trade — средний убыток по сделке (Gross Loss / Loss Trades).
  • Maximum Consecutive Wins ($) — количество сделок в самой длинной последовательности прибыльных сделок (в скобках сумма прибыли по этим сделкам, указанная в валюте аккаунта).
  • Maximum Consecutive Losses ($) — количество сделок в самой длинной последовательности убыточных сделок (в скобках сумма прибыли по этим сделкам, указанная в валюте аккаунта).
  • Maximal Consecutive Profit (count) — максимальная прибыль в последовательности прибыльных сделок (в скобках количество сделок в этой последовательности).
  • Maximal Consecutive Loss (count) — максимальный убыток в последовательности убыточных сделок (в скобках количество сделок в этой последовательности).
  • Average Consecutive Wins — среднее величина последовательности прибыльных сделок.
  • Average Consecutive Losses — средняя величина последовательности убыточных сделок.

Возможные причины:

  • Возможность совершения операций закрыта по причине выходного дня, национального или международного праздника или же особенностей расписания сессии конкретного инструмента. Чтобы узнать расписание, перейдите на страницу «Спецификация контрактов».
  • Сессия может быть закрыта по причине форс-мажорных обстоятельств, в соответствии с Регламентирующими документами «ООО Альпари Евразия».
  • Сообщение «Рынок закрыт» может появиться в терминале при попытке отдать распоряжение во время процедуры формирования отчета за день или за месяц. Процедура начинается в 23:59:59 по восточноевропейскому (EET) времени и длится несколько секунд. В этот период во избежание появления расхождений в отчетах трейдинг запрещается.
  • Сообщение «Трейдинг запрещен» может также появиться в терминале, в случае если ваш аккаунт не был активирован. Чтобы активировать аккаунт, пополните его на сумму минимального депозита, указанную в «Условиях совершения операций».

Нажмите правой кнопкой мыши на любом инструменте в окне «Обзор рынка» ( Меню «Вид» / «Обзор рынка») и выберите в меню «Показать все символы» (Show all symbols).

Для загрузки истории котировок непосредственно из терминала необходимо:

  • Увеличить максимальное количество баров в настройках MetaTrader 4 из расчета, что один день истории содержит 1 440 минутных баров (меню «Сервис» / «Настройки», закладка «Графики», параметр «Макс. баров в истории»).
  • Зайти в «Архив котировок» в MetaTrader 4: меню «Сервис» / «Архив котировок».
  • Выбрать интересующий таймфрейм необходимого инструмента (кликнуть два раза мышкой, например, на EURUSD / 1 минута) и нажать «Загрузить».

В результате MetaTrader загружает историю минутных котировок с нашего history-центра и преобразовывает их во все таймфреймы MT4.

Запросите всю историю: окно «Терминал» / вкладка «История аккаунта» / правой кнопкой кликнуть контекстное меню и выбрать «Вся история».

Некоторое количество свечей может отсутствовать из-за потери TCP-пакетов (при временной потере связи с интернетом). В этом случае нужно обновить график, кликнув правой кнопкой мыши на график / «Обновление». При этом произойдет загрузка всех недостающих данных в пределах имеющейся истории.

В терминале MetaTrader 4 необходимо:

  • Выбрать в торговом терминале меню «Файл».
  • В выпадающем списке выбрать пункт «Открыть каталог данных».
  • В открывшейся папке выбрать папку «history».
  • Зайти в папку, название которой соответствует названию сервера используемого счета.
  • Удалить в папке файлы, в названии которых есть соответствующий инструмент, на котором отсутствует свеча.
Подписка оформляется непосредственно в платформе МetaТrader в разделе “Навигатор”. Он находится прямо под обзором рынка слева от окна графика.
Для отображения всех доступных инструментов в обзоре рынка необходимо кликнуть второй кнопкой мыши по названию любого из уже отображаемых и выбрать пункт “Показать все”.
Загрузить установочный файл для той или иной версии операционной системы можно в личном кабинете в разделе "Мои платформы". Альтернативным вариантом является онлайн-платформа WebTrader, которая доступна для работы без установки платформы на ПК.
Back to FAQ